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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
50%
Temps Moyen de Réponse
10%
Taux de Solution
50%
Moyenne des évaluations
48%
Taux de fidélisation des clients
40%
Classement dans la catégorie
WOODS & GO DESIGN, S.L.
  • AVDA DEL CARME
    Nº2 - 46715 ALQUERIA DE LA COMTESSA
    VALENCIA
    Espagne
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Sans solution
mehdi
mehdi a déposé la réclamation
30 juin 2022
J'ai commandé un ventilateur de plafond Windcalm avec option Wifi à prix fort, or, on m'a envoyé un modèle qui ne prend pas ne charge le wifi (commande EWMOHHFPU).

Après l'ouverture d'un incident incident RMA (n° 2320435) sur leur site, on me demande d'envoyer 4 photos et un film, puis de démonter mon appareil pour envoyer une étiquette. Le SAV fait tout pour ne pas réparer leur erreur, le service client est médiocre et les produits d'une qualité hasardeuse.

Je souhaite retourner mon produit et me faire rembourser au plus vite

Cordialement
Date d’expérience: 30 juin 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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