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J'ai commandé un ventilateur de plafond Windcalm avec option Wifi à prix fort, or, on m'a envoyé un modèle qui ne prend pas ne charge le wifi (commande EWMOHHFPU).

Après l'ouverture d'un incident incident RMA (n° 2320435) sur leur site, on me demande d'envoyer 4 photos et un film, puis de démonter mon appareil pour envoyer une étiquette. Le SAV fait tout pour ne pas réparer leur erreur, le service client est médiocre et les produits d'une qualité hasardeuse.

Je souhaite retourner mon produit et me faire rembourser au plus vite

Cordialement