Avis et Réclamation Covage (opérateur Orange puis SFR) - Je suis en panne de fibre depuis 8 mois

Suite à un incendie dans mon immeuble je suis en panne de fibre depuis 8 mois.
La fibre a été rétabli dans le bâtiment depuis 2 mois sauf à mon étage( Rdc, aile 1).
J’ai ouvert un ticket d’incident avec Orange en septembre aucun retour de Covage, j’ai changé d’opérateur (SFR)
2eme ticket d’incident avec ce dernier et toujours aucun retour, ni aucune intervention.
Le bailleur a relancé aussi mais aucun retour non plus.
Sachant que chaque étages étant équipé de câble de fibre en plus (environ 6 de plus que le nombre d’appartement) Covage ne nous autorise même pas à nous raccorder au étage supérieur nous disant que c’est considéré comme une installation frauduleuse.
Combien de temps encore il va me falloir attendre pour que cette société finisse par intervenir au niveau de ma résidence?