Performance de la Marque

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

62,5%

Temps Moyen de Réponse

50%

Taux de Solution

62,5%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

Meubles et Décoration

1 Conforama 59

2 Konstilo 32.3

3 Menzzo (menzzo.fr) 29.3

groupe Steinhoff International

Groupe Conforama, Siège Social
80 Boulevard du Mandinet, Lognes
77432 Marne La Vallée

CONFORAMA – Service clients internet
Parc d'activités des Couratières
CC Blois 2
41000 Villebarou

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Conforama - Remboursement non reçue

Evasus a déposé la réclamation

4 décembre 2023

Suite à une commande de meuble d'entrée effectuée à un prestataire de Conforma sur sa Maketplace, le meuble a été livré défectueux, avec des planches cassés. Suite à une réclamation auprès du prestataire, preuves à l'appui (photos) celui-ci n'ayant pas pu me re-livrer, il s'est engagé à un remboursement il y a plus de 6 mois. Après de multiples relances et demandes de remboursement effectif, Je n'ai toujours rien reçu. Le service client de Conforama me renvoie vers le prestataire.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 14 mai 2023

Cette réclamation a été considérée sans solution

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