Colis Privé - Réclamation Colis Privé colis perdu

J'ai passé une commande il y a un moment de cela. J'ai reçu un mail depuis plusieurs jours me disant que mon colis allait être livré le 29 octobre et que l'on m'enverrait l'adresse du point relais. Nous sommes le 31 je n'ai toujours pas mon colis et surtout sachant qu'il rentre très facilement dans ma boite aux lettres je ne vois pas pourquoi il arrive dans un point relais dont je n'ai pas les coordonnées. Pouvez-vous me dire où se trouve mon colis ? Merci