Colis Privé - Colis non présenté, non déposé en point-relais et renvoyé à l'expéditeur sans même me contacter !

1/ Colis Privé indique sur la page de suivi qu'ils ont tenté de me livrer ce qui est faux
2/ Ils décident de déposer mon colis dans un point relais le lendemain
3/ Douze jours plus tard (DOUZE !) ils se rendent compte que le colis "n'a pas pu être déposé au point relais prévu"
4/ Quatre jours après, sans avoir cherché à me joindre ni m'informer pour me proposer un autre rdv ou dépôt en point relais, ils renvoient mon colis à l'expéditeur.

Comme en plus cet expéditeur est à l'étranger, il n'a toujours pas, à ce jour, reçu le retour et refuse de me rembourser...