Performance de la Marque

17.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14%

Temps Moyen de Réponse

3,3%

Taux de Solution

15%

Moyenne des évaluations

31%

Taux de fidélisation des clients

30%

Classement dans la catégorie

Transport de Courrier, Colis et Logistique

1 DPD 74.3

2 MONDIAL RELAY 63.1

3 GLS 35.8

...

Colis Privé17

Colis Privé est un spécialiste de la livraison de colis à domicile et en relais.
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Colis Privé - Colis non présenté, non déposé en point-relais et renvoyé à l'expéditeur sans même me contacter !

Oursito a déposé la réclamation

24 mars 2021

1/ Colis Privé indique sur la page de suivi qu'ils ont tenté de me livrer ce qui est faux
2/ Ils décident de déposer mon colis dans un point relais le lendemain
3/ Douze jours plus tard (DOUZE !) ils se rendent compte que le colis "n'a pas pu être déposé au point relais prévu"
4/ Quatre jours après, sans avoir cherché à me joindre ni m'informer pour me proposer un autre rdv ou dépôt en point relais, ils renvoient mon colis à l'expéditeur.

Comme en plus cet expéditeur est à l'étranger, il n'a toujours pas, à ce jour, reçu le retour et refuse de me rembourser...

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 24 mars 2021

Oursito a évalué la marque

4 octobre 2021

Même en cherchant beaucoup et très longtemps, je ne trouve absolument rien de plus nul !

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution