Performance de la Marque
18.8
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
27,3%
Temps Moyen de Réponse
6,4%
Taux de Solution
27,3%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 76.1
2 VIR by JP 33.4
3 GLS 31.8
...
Colis Privé18.8
  • Colis Privé
    EUROPARC DE PICHAURY BÂT.D5-ZONE ...
    1330 AVENUE GUILLIBERT DE LA LAUZIÈRE
    13592 AIX-EN-PROVENCE CEDEX 3
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Colis Privé - Colis non présenté, non déposé en point-relais et renvoyé à l'expéditeur sans même me contacter !

Sans solution
1/10
Oursito
Oursito a déposé la réclamation
24 mars 2021
1/ Colis Privé indique sur la page de suivi qu'ils ont tenté de me livrer ce qui est faux
2/ Ils décident de déposer mon colis dans un point relais le lendemain
3/ Douze jours plus tard (DOUZE !) ils se rendent compte que le colis "n'a pas pu être déposé au point relais prévu"
4/ Quatre jours après, sans avoir cherché à me joindre ni m'informer pour me proposer un autre rdv ou dépôt en point relais, ils renvoient mon colis à l'expéditeur.

Comme en plus cet expéditeur est à l'étranger, il n'a toujours pas, à ce jour, reçu le retour et refuse de me rembourser...
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 24 mars 2021
Oursito
Oursito a évalué la marque
4 octobre 2021

Même en cherchant beaucoup et très longtemps, je ne trouve absolument rien de plus nul !

Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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