Colicoli - Le service client de colicoli n'a pas traité ma réclamation suite à boite aux lettres arrachée par le livreur

Boite aux lettres fracassée !

ce jour le 12 décembre à 9h13, le livreur ne sonne pas alors que je suis chez moi. Je recois un sms à 9h13 de dépot en boite aux lettres. je descends 2 minutes après. Ma boite est fracassée et bien remise en place comme si de rien n'était !

Quand je suis sortie ce matin à 8h30 ma boite aux lettres était intacte et aucun autre colis ou plis postal n'a été déposé dans ma boite aux lettres dans les 3 minutes d'intervale entre le SMS et le moment ou je récupère le colis dans la boite défoncée..

le service client me demande la preuve avec une vidéo de surveillance ! mais de qui se moque t-on ?

le service client refuse de me passer le service réclamation ou le service juridique ! la seule phrase est "nous sommes désolée pour le désagrément".

il y en a pour plus de 200 euros de réparation ! INADMISSIBLE !!

J'ai actionné mon assistance juridique qui les met en cause et réclame le remboursement des frais de remise en etat. Le service client refuse de me passer un interlocuteur qui peut me répondre et me dit en boucle: vous n'avez pas de preuve que c'est notre livreur ... C'est tout sauf professionnel !