Club Med - Modification de réservation (transports) suite vols directs air france annulés réclamation Club Med

Nous avons réservé en septembre un voyage en famille pour avril pour 2 adultes et 2 enfants pour une destination lointaine dans une agence du Club Med. Nous avons peur de l'avion et avons fixé nos dates de départ et de retour en fonction des vols directs Air France. En novembre nous avons été contactés par l'agence du club med car les vols avaient été annulés soudainement par Air France. Nous avons été redirigés vers des vols avec escale en Allemagne sur compagnies étrangères pour l'aller et le retour.
Je suis étonnée que le club med et plus particulièrement son service transport ne nous ait pas proposé des vols directs en remplacement type Air Caraibes qui sont nombreux et parce qu'il s'agissait d'une condition essentielle pour nous. Des raisons tarifaires ont été acancées :il y avait apparemment un surplus entre les vols AIr France annulés et les vols low costs de remplacement. mais nous n'avons pas accès au détail de la prestation et ne savons pas quel était le tarif Air France et celui de remplacement. Nos conseillères en agence ne pouvaient évidemment pas faire grand chose pour nous, elles sont tributaires du "service transport" mais nous souhaiterions toutefois connaitre la position du service client central pour ce type de modification de réservation. Nous sommes évidemment très déçus, notre peur prenant le dessus sur la perspective de ces vacances paradisiaques à venir.