Performance de la Marque

10.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

5,6%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

5,9%

Moyenne des évaluations

31,9%

Taux de fidélisation des clients

21,9%

Classement dans la catégorie

Concessionnaires et agents automobiles

1 Renault 34.3

2 Peugeot 12.3

3 Fiat 11.3

...

Citroen10.6

groupe Stellantis

Citröen est une marque française du groupe Stellantis.
Avis achat voiture Citroën - Réclamation Citroën - Problème mécanique Citroën - Problème électronique Citroën - Rappel constructeur Citroën - problème référencé Argus Citroën - Prise en charge réparation Citroën - vice caché Citroën - Litige Citroën - Médiateur Citroën - SAV Citroën - Après vente Citroën - Adblue Citroen réservoir d’urée - Problème de livraison Citroën Ami - Relation clientèle Citroën - voiture immobilisée Citroën - consommation huile puretech Citroën - courroie endommagée puretech Citroën - casse moteur puretech Citroën - Additif AdBlue Citroën - Adblue BlueHdi Citroën - problème puretech Citroën - crépine courroie de distribution pompe à huile Citroën - rappel Citroën C3 courroie de distribution - rappel Citroën C4 courroie de distribution - rappel Citroën C4 Cactus courroie de distribution - rappel Citroën DS3 courroie de distribution - rappel Citroën DS4 courroie de distribution - comparaison achat voiture essence Citroën - comparaison achat voiture Diesel Citroën - comparaison achat voiture électrique Citroën
AUTOMOBILES CITROËN
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Citroen - Train arrière grand c4 picasso

Magali Romano a déposé la réclamation

4 février 2020

en 2018 notre c4 fait l'objet d'une campagne de rappel pour un problème lié au train arrière, il est demandé à notre concessionnaire d'injecter de la mousse dans le train arrière ( explication succinte) , chose faite.
en janvier 2020, un grincement nous alerte, on le porte chez Citroen : verdict tombe il faut changer le train arrière.
devis : 1268€ prise en charge de citroen :50%

cela me semble insuffisant de la part de le marque pour un tel problème , en effet notre voiture n'a que 64318km.....

merci d'avance

cordialement

Information RéclameICI : après avoir saisi le médiateur, un accord satisfaisant a été trouvé

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 4 février 2020

Cette réclamation a été considérée comme résolue