Performance de la Marque
10.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
14,3%
Temps Moyen de Réponse
2,9%
Taux de Solution
14,3%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
groupe Stellantis
  • AUTOMOBILES CITROËN
    Service Relations Clientèle, Case YT227
    2-10 boulevard de l'Europe
    78092 POISSY CEDEX 9
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Patmouille
Patmouille
6 février 2025
Résolue
1/10
Citroen - Plateforme de réclamation stellantis hors service depuis + de 10 jours

Bonjour, Une plateforme de réclamation a été crée par Stellantis a grand renfort de communications, a partir du 16 janvier 2025 pour indemniser les clients pour…

Résolue
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AlineG
AlineG
2 décembre 2024
Sans solution
Citroen - Défaillance système adblue, non prise en charge- c3 de 2020, 50 000km

J'ai fais l'acquisition d'une C3 diesel d'occasion l'année dernière, au sein du réseau Citroën. Aujourd'hui, j'ai des voyants moteurs et ADblue ainsi qu'une fumée…

Sans solution
JipK
JipK
12 septembre 2024
Sans solution
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Citroen - Adblue défaut antipollution. c3 aircross 2019. changement reservoir

Changement du réservoir adblue c3 aircross 2019. Allumage du témoin 06/09/24 défaut d'antipollution restant 1100 km avant demarrage interdit. malgré ajout d'urée…

Sans solution
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Carrouge
Carrouge
9 août 2024
Sans solution
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Citroen - Reservoir addiblues

Le voyant urea s est mis a clignoter j ai remis du produit et apres le voyant défaut moteur s est allumé moi je n ai qu une voiture inadmissibles de vendre des…

Sans solution
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marie caffier
marie caffier
30 juin 2024
Sans solution
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Citroen - Airbag takata

J’ai reçu le courrier de Citroën du 30/04/2024 le 17/5/2024. Inscription pour réparateur agrée le 29/05/2024. Depuis j’attends le code. Délai très long

Sans solution
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Jacquotte
Jacquotte
13 juin 2024
Sans solution
Citroen - Airbag c4 - rappel takata - aucune information c4, ds4, ds5 après c3 et ds3

Bonjour, Après avoir appris par voie de presse et par quelques proches ce qui se passait sur les moteurs Puretech, nous surveillons de près la consommation d'huile…

Sans solution
Flofol
Flofol
13 juin 2024
Sans solution
Citroen - Airbags défectueux / invalidité/ hotline incompetente

Dès réception du recommandé me demandant de cesser immédiatement de conduire mon véhicule C3 automatique, je me suis enregistrée sur le site concerné le 16 mai…

Sans solution
Ludovic TREHARD
Ludovic TREHARD
7 mai 2024
Sans solution
Citroen - Ad blue

Bonjour, J'ai changé l'injecteur ad blue le 6 mai dans un garage citroen. Hélas, en plus de l'injecteur, le réservoir ad blue est à changer aussi. J*ai ce problème…

Sans solution
CHRISTIAN BEAUCHAMP
CHRISTIAN BEAUCHAMP
8 avril 2024
Sans solution
Citroen - Reservoir adblue

Bonjour Suite à un entretien téléphonique l on m a demandé de fournir un devis concernant le changement de mon reservoir adiblue sur un vehicule Citroen Jumpy pour…

Sans solution
marie therese STARZAK
marie STARZAK
27 mars 2024
Sans solution
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Réclamation Citroen - Ma citroen c4 cactus de 2015 problème antipollution

Bonjour, sur l'ordinateur de bord, un voyant rouge "problème moteur " s'est allumé ainsi que sur le tableau de bord en orange "service" UER, et ..... Je vais vais…

Sans solution
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