Performance de la Marque

13.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,1%

Temps Moyen de Réponse

3,7%

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

20,6%

Taux de fidélisation des clients

21,9%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 44.8

2 Fedex 15.5

3 Chronopost (Shop2Shop) 13.3

groupe La Poste

Chronopost est une société spécialisée dans la livraison express de colis aux entreprises et aux particuliers.
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Colis indiqué livré Chronopost - Colis non reçu

Nathaly Milon a déposé la réclamation

29 décembre 2021

J ai commandé un colis qui devait arriver en point relais via Chronopost.
Sur le suivi il était indiqué que le colis a été livré au destinataire le 04/12/2021 mais le point relais ne l a jamais reçu et je ne suis jamais allée récupérer ce colis.
Ce que je constate c est que quelqu un à valider la réception du colis en mon nom.

Problème de livraison Chronopost - Service Client Chronopost

Date d’expérience: 4 décembre 2021

Nathaly Milon

12 janvier 2022

Bonjour,
Je suis toujours en attente d une réponse.
Colis numéro XV232045295TS

Nathaly Milon

26 janvier 2022

J attends toujours le bordereau de livraison avec la signature de la personne qui a pris mon colis.

Nathaly Milon

9 mars 2022

Je n ai pas fermé cette réclamation.
Pourquoi est elle fermée ?

Nathaly Milon a évalué la marque

16 mars 2022