Chronopost (Shop2Shop) - Vol colis

Bonjour,
J’ai acheté deux manteaux The North Face, 138,6 euros chacun soit 277,2 euros au total. J’ai renvoyé ces deux manteaux le 10/03 par l’étiquette de retour DPD fournie car ils ne m’allaient pas. The North Face affirme n’avoir reçu qu’un seul manteau alors que j’ai bien renvoyé les deux.
Je n’ai donc été remboursée que pour un article et l’autre article ne m’a jamais été remboursé. DPD n’a jamais répondu à mes mails de réclamation. Je viens seulement d’obtenir une réponse via ce site qui m’indique que la livraison a été en fait faite par Chronoposte.. je vous contacte donc pour faire une réclamation pour ce vol dans mon colis. Je souhaite obtenir une réponse et un dédommagement.

J'essaie de les joindre depuis plus de 2 semaines par téléphone, personne ne me répond. Et aucune réponse sur ce site non plus.