Classement dans la catégorie
  • Chronopost est une société spécialisée dans la livraison express de colis aux entreprises et aux particuliers.
    Avis Chronopost - Réclamation Chronopost - Problème livraison Chronopost - Perte colis Chronopost - délai de livraison Chronopost - colis volé Chronopost - colis abimé Chronopost - Litige Chronopost - Médiateur Chronopost

  • Chronopost Siège Social
    3 Boulevard Romain Rolland
    75014 PARIS


    Chronopost - Service Clients Particuliers
    3 boulevard Romain Rolland
    CS 70103
    75014 PARIS


    Données Personnelles :
    Madame la Déléguée à la Protection des Données
    CP C703
    9 rue du Colonel Pierre Avia
    75015 PARIS
Partagez cette réclamation
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Chronopost - Service client en français avec des conseillers ne parlant pas français

Sans résolution
78120
452
lea.d40 a déposé la réclamation

Entre le chat "pour personnes malentendantes" soit disant "accessible" avec une personne répondant à moitié avec des phrases pré-écrites qui n'ont rien n'a voir, et l'autre moitié avec des messages qui ne veulent rien dire en français... Et le service client par téléphone qui vous met en attente 1h45 pour mal parler le français avec énormément de bruit en arrière plan.... Situation irrésolue par eux, ils ont fait n'importe quoi, un de mes colis présentait une erreur d'adresse, la conseillère sur le chat m'a assuré que je serai appelée pour me demander des informations pour assurer la livraison, un mail arrive un matin pour me dire que je dois appeler le service client pour donner mon adresse et pour être livrée, le temps d'avoir quelqu'un j'ai reçu un autre mail me disant que c'est trop tard et que mon colis est reparti à l'expéditeur. Eh les gars, ça serait pas mal de mettre des gens comprenant le français au service client non ? Et de gagner un peu de cohérence entre vos mails... Super service.........
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

Commentaires (0)