Chronopost
Chronopost
Performance de la Marque
11.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10,7%
Temps Moyen de Réponse
2%
Taux de Solution
10,7%
Moyenne des évaluations
19,6%
Taux de fidélisation des clients
19,2%
Classement dans la catégorie
1 DHL 44.1
2 Fedex 21.3
3 Chronopost 11.6
groupe La Poste
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Chronopost - Retard de livraison chronopost

Résolue
2/10
ROro
ROro a déposé la réclamation
9 juillet 2020
J'ai fais une commande sur le site Zalando le 01/07/2020 que je devais recevoir le 04/07/2020 avec la livraison rapide de Chronopost en relais chez Franprix. Cependant, j'ai reçu à plusieurs reprises des mails me disant qu'un problème de transport empêchait de livrer le colis dans les temps (et ce au moins 3 fois en 7 jours). Je sais me montrer compréhensive, néanmoins j'attends tout de même un service correct. Le colis était un cadeau pour un anniversaire et avec tout le retard je ne pense pas pouvoir l'offrir à la personne avant qu'elle ne parte en vacances.

Information RéclameICI mise à jour du 21/07/2017 : le colis après trois tentative de livraison chez Franprix a été renvoyé à l'expéditeur (Zalando) sans raison apparente communiquée par Chronopost.
Date d’expérience: 9 juillet 2020
ROro
ROro a évalué la marque
17 août 2021

J'ai fini par recevoir le colis grâce à l'entreprise Zalando qui s'est montrée très réactive. Pour ce qui est de Chronopost qui s'occupait de me livrer aucun signe de vie. Vous faites de longs dodos apparemment...

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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