Performance de la Marque

21.0

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

21,2%

Temps Moyen de Réponse

7,5%

Taux de Solution

21,7%

Moyenne des évaluations

27,1%

Taux de fidélisation des clients

28,6%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 38.7

2 Chronopost 21

3 Fedex 15.5

groupe La Poste Shop2Shop relais Pickup Chronopost Pickup

Chronopost Siège Social
3 Boulevard Romain Rolland
75014 PARIS

Chronopost - Service Clients Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
75014 PARIS

Données Personnelles :
Madame la Déléguée à la Protection des Données
CP C703
9 rue du Colonel Pierre Avia
75015 PARIS

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Chronopost - Retard de livraison, absence de communication, informations peu fiables

Synapse a déposé la réclamation

30 juillet 2020

Date de livraison initialement prévue pour le 28/07, finalement non respectée, reportée au lendemain, toujours pas respectée et ainsi de suite jusqu'au 31/07 (demain, a l'heure ou j'écris ceci). Reprogrammation de livraison tous les jours depuis le 28 a LEUR INITIATIVE.
Pas certaine de recevoir mon colis demain, je m'attend à un énième report, et leur service client a cessé de me répondre.

Date d’expérience: 30 juillet 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution