Chronopost
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
21,2%
Temps Moyen de Réponse
7,5%
Taux de Solution
21,7%
Moyenne des évaluations
27,1%
Taux de fidélisation des clients
28,6%
Classement dans la catégorie
Courrier Express
1 DHL 38.7
2 Chronopost 21
3 Fedex 15.5
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Chronopost - Retard de livraison, absence de communication, informations peu fiables

Sans solution
Synapse
Synapse a déposé la réclamation
30 juillet 2020
Date de livraison initialement prévue pour le 28/07, finalement non respectée, reportée au lendemain, toujours pas respectée et ainsi de suite jusqu'au 31/07 (demain, a l'heure ou j'écris ceci). Reprogrammation de livraison tous les jours depuis le 28 a LEUR INITIATIVE.
Pas certaine de recevoir mon colis demain, je m'attend à un énième report, et leur service client a cessé de me répondre.
Date d’expérience: 30 juillet 2020
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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