Performance de la Marque

14.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,9%

Temps Moyen de Réponse

4,1%

Taux de Solution

13,1%

Moyenne des évaluations

22,3%

Taux de fidélisation des clients

23,1%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 46.2

2 Chronopost (Shop2Shop) 14.1

3 Fedex 1.5

groupe La Poste

Chronopost est une société spécialisée dans la livraison express de colis aux entreprises et aux particuliers.
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Chronopost - Retard de livraison, absence de communication, informations peu fiables

Synapse a déposé la réclamation

30 juillet 2020

Date de livraison initialement prévue pour le 28/07, finalement non respectée, reportée au lendemain, toujours pas respectée et ainsi de suite jusqu'au 31/07 (demain, a l'heure ou j'écris ceci). Reprogrammation de livraison tous les jours depuis le 28 a LEUR INITIATIVE.
Pas certaine de recevoir mon colis demain, je m'attend à un énième report, et leur service client a cessé de me répondre.

Date d’expérience: 30 juillet 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution