Performance de la Marque

22.4

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,6%

Temps Moyen de Réponse

4,4%

Taux de Solution

21%

Moyenne des évaluations

35%

Taux de fidélisation des clients

41,7%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 38.7

2 Chronopost 22.4

3 Fedex 15.5

groupe La Poste Shop2Shop relais Pickup Chronopost Pickup

Chronopost Siège Social
3 Boulevard Romain Rolland
75014 PARIS

Chronopost - Service Clients Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
75014 PARIS

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Chronopost - Retard de livraison

Vinerah a déposé la réclamation

11 juillet 2021

Description: Produit acheté pour un événement le dimanche 11/07/2021. Sur le site Cdiscount la livraison était prévue pour le 09/07/2021. Le lendemain la livraison a été changée au 10/07/2021. Produit non livré jusqu'à aujourd'hui. Non-respect du délai de livraison. Produit non reçu pour l'événement. Référence : PT204536010JB

Avis chronopost- réclamation chronopost

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 11 juillet 2021

Vinerah a évalué la marque

26 octobre 2021

Le problème a été résolu !

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

9/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue