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Insatisfaisant

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/100

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10%

Temps Moyen de Réponse

2,2%

Taux de Solution

10%

Moyenne des évaluations

27,5%

Taux de fidélisation des clients

25%

Classement dans la catégorie

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Chronopost - Réclamation livraison Chronopost Blender et robot à soupe hb150eu ninja foodi

PLAYMOBILS a déposé la réclamation

28 novembre 2022

J'ai donné les instructions à Chronopost, à savoir le numéro et le nom du gardien chez qui mon colis devait être déposé. Je reçois un appel en début d'après-midi du numéro suivant : 06-98-59-77-18 me disant que personne ne répondait au téléphone et qu'il déposait mon colis devant ma porte ! Or j'habite au 4ème étage, il y a un code, il ne pouvait pas rentrer, ce qui signifie que le colis a été posé à la vue de tous.
Le gardien est de suite allé voir et il m'a rappelé me disant qu'il n'avait rien vu, ni devant chez lui et ni devant chez moi.

Date d'expérience: 28 novembre 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution