Chronopost
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
18,6%
Temps Moyen de Réponse
4,4%
Taux de Solution
21%
Moyenne des évaluations
35%
Taux de fidélisation des clients
41,7%
Classement dans la catégorie
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1 DHL 38.7
2 Chronopost 22.4
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Chronopost - Réclamation Chronopost Non livraison - Client Mécontent Chronopost - Avis Chronopost

Sans solution
Camille
Camille a déposé la réclamation
11 juillet 2022
CHRONOPOST devait me livrer dans une autre ville. Un 1er message m’avertit que le point que j'avais choisi ne peut réceptionner mon colis et CHRONOPOST m'en fixe un autre point de livraison "proche". Mais nouveau message pour m'indiquer que mon colis ne sera pas livré et que c'est à moi d'aller à l’entrepôt CHRONOPOST pour le chercher.
Le service téléphonique incompétent de CHRONOPOST m'indique que "mon colis à été livrer à l'agence CHRONOPOST et donc qu'il ne peut pas être relivré."
Date d’expérience: 11 juillet 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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