Chronopost
Chronopost
Performance de la Marque
17.8
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
20%
Temps Moyen de Réponse
5,8%
Taux de Solution
20,8%
Moyenne des évaluations
20,7%
Taux de fidélisation des clients
14,3%
Classement dans la catégorie
Courrier Express
1 DHL 38.7
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3 Fedex 15.5
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Chronopost - Réclamation Chronopost Non livraison - Client Mécontent Chronopost - Avis Chronopost

Sans solution
Camille
Camille a déposé la réclamation
11 juillet 2022
CHRONOPOST devait me livrer dans une autre ville. Un 1er message m’avertit que le point que j'avais choisi ne peut réceptionner mon colis et CHRONOPOST m'en fixe un autre point de livraison "proche". Mais nouveau message pour m'indiquer que mon colis ne sera pas livré et que c'est à moi d'aller à l’entrepôt CHRONOPOST pour le chercher.
Le service téléphonique incompétent de CHRONOPOST m'indique que "mon colis à été livrer à l'agence CHRONOPOST et donc qu'il ne peut pas être relivré."
Date d’expérience: 11 juillet 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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