Chronopost
Chronopost
Performance de la Marque
17.8
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
20%
Temps Moyen de Réponse
5,8%
Taux de Solution
20,8%
Moyenne des évaluations
20,7%
Taux de fidélisation des clients
14,3%
Classement dans la catégorie
Courrier Express
1 DHL 38.7
2 Chronopost 17.8
3 Fedex 15.5
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Chronopost - Problèmes avec un livreur Chronopost - Réclamation Chronopost - client mécontent Chronopost

Sans solution
1/10
Marie
Marie a déposé la réclamation
29 juillet 2022
Bonjour,lorsque j'attend un colis le jour prévu, le livreur ne sonne pas à l'interphone, ouvre les colis, met les articles dans ma boîte aux lettres et jete le carton des colis par terre. C'est ce qu'il s'est passé encore aujourd'hui avec un colis, cela fait trois fois que j'ai contacté le service client et rien n'a été fait, pas de sanction du livreur, ni de changement de livreur (ce qu'ils m'ont dit au téléphone). C est toujours le même livreur qui livre les colis depuis des années ! Je vous demande de prendre en compte ma demande et de faire le nécessaire. Je paie les frais de livraison pour être livré NORMALEMENT et ce livreur ne fait pas correctement son travail ! Je vous joint les photos de l'incident et j'espère que vous allez prendre les mesures nécessaires !
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 29 juillet 2022
Marie
Marie a évalué la marque
25 septembre 2022

Je les ai contacté deux fois pour le même problème avec le livreur. Le problème n'a pass été résolu vu que c est toujours le même livreur qui livre mon secteur. Il n'a jamais été sanctionné ! Je voulais juste que chronopost change le livreur. Chronopost c est terminé, j irais chercher mes colis en relais car le livreur est un type qui n'a aucun respect, qui ouvre les colis et jette les articles dans ma boite aux lettres alors qu il n'a aucun droit d'ouvrir mes colis !

Cette réclamation a été considérée sans solution
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