Chronopost - Perte de colis par Chronopost en france

ma grand-mère a envoyé un colis # EA490088344UA d'Ukraine à mon fils et moi avec nos affaires d'été, chaussures, jouets et livres. Le colis est arrivé en France le 18 juin et a été perdu. J'ai appelé le chronopost 100 fois, mon colis n'a jamais été retrouvé. mon fils et moi ne pouvions pas en acheter de nouveaux et avons traversé l'été avec des vêtements que nos voisins nous avaient donnés.
Il y a une guerre en Ukraine et il y a plus d'ordre à la poste qu'en France, puisque le colis a été perdu en France et je vous demande d'aider une mère célibataire et de compenser le coût des choses.
Je vous demande de retrouver le colis et de me le retourner à d'autres adresse
Je demande l'indemnisation du coût des choses et l'indemnisation du préjudice moral d'un montant ....

merci de retrouver mon colis ou de m'indemniser pour la perte de choses

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Je suis allé au chronopost et ils ont imprimé que mon colis était dans l'entrepôt de Roissy

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Cette réponse a une pièce jointe privée

Le 15 mars, j'ai demandé à Ukrposhta d'envoyer un colis à ma fille en France. Ce colis est arrivé en France le 9 juin et s'est perdu dans votre entrepôt. Face à cette situation, je vous fais part de mon mécontentement et vous propose ce qui suit : je vous demande de retrouver mon colis ou de rembourser les frais équivalents au montant du préjudice causé d'un montant de 447 euros et le préjudice moral d'un montant de 500 euros. Ma fille est une mère célibataire, elle est venue d'Ukraine avec son fils de deux ans. Le colis est emballé dans un sac de 20 kg (vêtements, chaussures, livres, jouets, médicaments). Dans l'attente de votre réponse

Je n'ai toujours pas reçu de nouvelles concernant mon colis. merci de m'indemniser pour la perte du colis ou de retourner le colis