La marque Chronopost est-elle digne de confiance ?

Insatisfaisant

13.0

/100

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10%

Temps Moyen de Réponse

2,2%

Taux de Solution

10%

Moyenne des évaluations

27,5%

Taux de fidélisation des clients

25%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 38.7

2 Fedex 15.5

3 Chronopost 13

groupe La Poste Shop2Shop relais Pickup Chronopost Pickup

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Chronopost - Non respect des engagements livraison Chronopost très retarder - Client mécontent Chronopost

Francis BOUNGOU a déposé la réclamation

29 juillet 2022

Bonjour,
En date du 23 juillet 2022, j'ai envoyé un courrier à l'international destination Casablanca avec mention [ très urgent], j'ai payé un service pour 62€ qui stipule que mon courrier devrait être livré le 27 juillet 2022. A cette date le 29 juillet mon courrier se trouve toujours en France. Avec une nouvelle livraison pour le 02 Aout 2022
Je suis très dessus de votre façon de faire vue sont caractère urgent, vue vos conditions inscrit sur vos articles que respecter pas. Je vous demande des explications et des compensation sur ce retard aggravé. Je dois faire face à un grand problème concernant votre retard de livraison.

Date d'expérience: 23 juillet 2022

Francis BOUNGOU

12 août 2022

Je relance le traitement de ma réclamation, je suis toujours dand l'attente de vos résolution.

Cette réclamation a été considérée sans solution