Chronopost
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Performance de la Marque
16.3
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
19,3%
Temps Moyen de Réponse
5,6%
Taux de Solution
18%
Moyenne des évaluations
20,7%
Taux de fidélisation des clients
14,3%
Classement dans la catégorie
Courrier Express
1 DHL 38.7
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Chronopost - Livraison dans un point relais à 5,5km de distance

Sans solution
vaniq01
vaniq01 a déposé la réclamation
2 novembre 2020
J'étais censée avoir mon colis livré dans un point relais à 300m de chez moi, or ils ont décidé arbitrairement de le "mettre à ma disposition" dans un autre point relais à 5,5km de distance. C'est une aberration, d'autant plus qu'il y en a d'autres pickup points ouverts à proximité dans le 16ème y compris un carrefour à 500m. Rien ne justifie l'envoi en banlieue et ils ne prennent même pas l'appel quand j'appelle le SAV. Simplement pénible, un vrai cauchemar !
Date d’expérience: 2 novembre 2020
Cette réclamation a été considérée sans solution
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