Performance de la Marque

22.4

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,6%

Temps Moyen de Réponse

4,4%

Taux de Solution

21%

Moyenne des évaluations

35%

Taux de fidélisation des clients

41,7%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 38.7

2 Chronopost 22.4

3 Fedex 15.5

groupe La Poste Shop2Shop relais Pickup Chronopost Pickup

Chronopost Siège Social
3 Boulevard Romain Rolland
75014 PARIS

Chronopost - Service Clients Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
75014 PARIS

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Chronopost - Le livreur refuse de livrer

le mécontent a déposé la réclamation

19 novembre 2020

le colis devait etre livré le 17/11 entre 08 et 18 h.le livreur n'est pas venu et j'ai appelé le service client de chronopost.
aucune explication.
le colis été reprogrammé le 18/11 pour une livraison à domicile à 12 h02.
Le 19/11 le colis n'est pas livré
j'ai appelé deux fois et je n'ai obtenu aucune explication
vous payez la livraison et chronopost se moque du destinataire.
c'est stupide

Date d’expérience: 19 novembre 2020

le mécontent a évalué la marque

20 septembre 2021

ça sert a rien

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution