Chronopost
Chronopost
Performance de la Marque
12.1
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10,7%
Temps Moyen de Réponse
2%
Taux de Solution
11,4%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
20%
Classement dans la catégorie
1 DHL 44.1
2 Fedex 22.2
3 Chronopost 12.1
groupe La Poste
  • Chronopost est une société spécialisée dans la livraison express de colis aux entreprises et aux particuliers.
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Chronopost - Le livreur refuse de livrer

Sans résolution
1/10
le mécontent
le mécontent a déposé la réclamation
19 novembre 2020
le colis devait etre livré le 17/11 entre 08 et 18 h.le livreur n'est pas venu et j'ai appelé le service client de chronopost.
aucune explication.
le colis été reprogrammé le 18/11 pour une livraison à domicile à 12 h02.
Le 19/11 le colis n'est pas livré
j'ai appelé deux fois et je n'ai obtenu aucune explication
vous payez la livraison et chronopost se moque du destinataire.
c'est stupide
Date d’expérience: 19 novembre 2020
le mécontent
le mécontent a évalué la marque
20 septembre 2021

ça sert a rien

Cette réclamation a été considérée sans résolution
Commentaires
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