Chronopost
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
22%
Temps Moyen de Réponse
6,9%
Taux de Solution
23,5%
Moyenne des évaluations
33,1%
Taux de fidélisation des clients
38,5%
Classement dans la catégorie
Courrier Express
1 DHL 38.7
2 Chronopost 23.8
3 Fedex 15.5
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Chronopost - Cresa Le Mans - Demande récupération de courier arrivé chez vous sans avoir été alerté

Résolue
7/10
LEMETAYER Pascal
LEMETAYER Pascal a déposé la réclamation
20 septembre 2024
Bonjour j'ai envoyé un colis qui n'a pas été récupéréé à temps chez le destinataire. Il m'est revenu mais je n'ai pas été alerté par mail. Il est reparti chez vous. Je viens d'être informé par Rakuten que le destinataire ne l'a pas eu. Je veux le récupérer pour le réexpédier comme demandé par Rakuten. Bon week-end. Bien cordialement
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 20 septembre 2024
LEMETAYER Pascal
4 octobre 2024
Toujours pas réésolu
LEMETAYER Pascal
4 octobre 2024
Toujours pas résolu, pas récupéré le colis
LEMETAYER Pascal
LEMETAYER Pascal a évalué la marque
18 octobre 2024

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Cette réclamation a été considérée comme résolue
Commentaires
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