Performance de la Marque

9.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,7%

Temps Moyen de Réponse

3,3%

Taux de Solution

8,7%

Moyenne des évaluations

18%

Taux de fidélisation des clients

10%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 42.8

2 Chronopost (Shop2Shop) 9.5

3 Fedex 1.5

groupe La Poste

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Chronopost - Colis envoyé le 5 juin toujours pas livré et bloqué depuis le 9 juin

Patou a déposé la réclamation

18 juin 2020

Le colis a été dépose le 5 juin, il est en cours d'acheminement et bloqué au même endroit depuis le 9; Lorsqu'on appelle sur la Hot line, c'est occupé, sur le chat ,c'est un robot qui ne comprend pas la demande...et pendant ce temps Chronopost vous promet la livraison pour le 8 juin !!! et je ne suis toujours pas payée

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 18 juin 2020

Patou a évalué la marque

10 août 2021

Aucune conscience professionnelle ! Rien à faire des clients qui paient cher un service non rendu : une honte pour Chronopost !!!

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue