Performance de la Marque

20.7

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

20,4%

Temps Moyen de Réponse

7,2%

Taux de Solution

20,4%

Moyenne des évaluations

28,5%

Taux de fidélisation des clients

30,8%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 38.7

2 Chronopost 20.7

3 Fedex 15.5

groupe La Poste Shop2Shop relais Pickup Chronopost Pickup

Chronopost Siège Social
3 Boulevard Romain Rolland
75014 PARIS

Chronopost - Service Clients Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
75014 PARIS

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Chronopost - Colis envoyé le 5 juin toujours pas livré et bloqué depuis le 9 juin

Patou a déposé la réclamation

18 juin 2020

Le colis a été dépose le 5 juin, il est en cours d'acheminement et bloqué au même endroit depuis le 9; Lorsqu'on appelle sur la Hot line, c'est occupé, sur le chat ,c'est un robot qui ne comprend pas la demande...et pendant ce temps Chronopost vous promet la livraison pour le 8 juin !!! et je ne suis toujours pas payée

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 18 juin 2020

Patou a évalué la marque

10 août 2021

Aucune conscience professionnelle ! Rien à faire des clients qui paient cher un service non rendu : une honte pour Chronopost !!!

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue