Chronopost
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
20,4%
Temps Moyen de Réponse
7,2%
Taux de Solution
20,4%
Moyenne des évaluations
28,5%
Taux de fidélisation des clients
30,8%
Classement dans la catégorie
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1 DHL 38.7
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Chronopost - Colis envoyé le 5 juin toujours pas livré et bloqué depuis le 9 juin

Résolue
1/10
Patou
Patou a déposé la réclamation
18 juin 2020
Le colis a été dépose le 5 juin, il est en cours d'acheminement et bloqué au même endroit depuis le 9; Lorsqu'on appelle sur la Hot line, c'est occupé, sur le chat ,c'est un robot qui ne comprend pas la demande...et pendant ce temps Chronopost vous promet la livraison pour le 8 juin !!! et je ne suis toujours pas payée
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 18 juin 2020
Patou
Patou a évalué la marque
10 août 2021

Aucune conscience professionnelle ! Rien à faire des clients qui paient cher un service non rendu : une honte pour Chronopost !!!

Cette réclamation a été considérée comme résolue
Commentaires
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