Performance de la Marque

22.4

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,6%

Temps Moyen de Réponse

4,4%

Taux de Solution

21%

Moyenne des évaluations

35%

Taux de fidélisation des clients

41,7%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 38.7

2 Chronopost 22.4

3 Fedex 15.5

groupe La Poste Shop2Shop relais Pickup Chronopost Pickup

Chronopost Siège Social
3 Boulevard Romain Rolland
75014 PARIS

Chronopost - Service Clients Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
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Chronopost - Colis Chronopost perdu

Lydie a déposé la réclamation

10 novembre 2022

J'ai déposé un colis dans un point relais Shop2shop le 24 octobre 2022, j'ai la preuve de dépôt papier daté, signé et tamponné par le commerçant, mais Chronopost soutient que je n'ai pas déposé le colis et donc qu'ils sont pas responsable de la perte de mon colis.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 24 octobre 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution