Chronopost

Bonjour
J'attendais un colis, je fais des placements de produits une collaboration avec une marque.
La marque me contacte pour me dire que le colis aurait été livré en relais colis au super u. Bizarre car je reçois régulièrement des colis Chronopost et le livreur connaît mon adresse il m'appelle je descends il me donne mon colis et là il l'aurait mis en relais ?
Je vais donc au relais, ils n'ont pas le colis on ne leur a jamais présenté.
Je téléphone au sav Chronopost pour qu'il localise mon colis ils me disent livré donc je dis que je n'ai rien eux et ils me disent eux même il y a quelques choses de pas clair car la preuve de livraison est invisible, introuvable !
De plus quand j'ai donné mes coordonnées elle m'a parlé d'une gabriella belbe mais moi c'est L C je ne connais pas le nom de l'expéditeur c'est la marque nescens beauty. C'était un soin assez cher dans le colis (170€)
Je vous informe que si je ne récupère pas mon colis je dépose plainte contre Chronopost car je reçois régulièrement des colis c'est mon job et je ne veux pas que mes colis disparaissent car sans ça moi je perds ma crédibilité au prés des Marques il y a donc un gros préjudice.