Performance de la Marque

14.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

9,3%

Moyenne des évaluations

30%

Taux de fidélisation des clients

37,5%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 38.7

2 Fedex 15.5

3 Chronopost 14.1

groupe La Poste Shop2Shop relais Pickup Chronopost Pickup

Chronopost Siège Social
3 Boulevard Romain Rolland
75014 PARIS

Chronopost - Service Clients Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
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Avis et Réclamation Chronopost - Mon colis non envoyer au destinataire

Philippe Simon a déposé la réclamation

18 février 2022

Bonjour je vous ai envoyé un colis le 3 février 2022 ce colis a été renvoyé au destinataire hors moi je ne l’ai jamais réceptionné j’ai appelé plusieurs fois pour réclamation on me dit d’attendre à chaque fois 6 jours et toujours rien je commence à ne plus rien comprendre si le colis m’a été retourné pourquoi et la preuve qu’il m’a été retourné car je ne l’ai pas reçu Cordialement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 18 février 2022

Philippe Simon a évalué la marque

8 avril 2022

Aucune preuve de réclamation

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution