Performance de la Marque

16.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

19,3%

Temps Moyen de Réponse

5,6%

Taux de Solution

18,4%

Moyenne des évaluations

20,7%

Taux de fidélisation des clients

14,3%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 38.7

2 Chronopost 16.5

3 Fedex 15.5

groupe La Poste Shop2Shop relais Pickup Chronopost Pickup

Chronopost Siège Social
3 Boulevard Romain Rolland
75014 PARIS

Chronopost - Service Clients Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
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Avis Chronopost - Colis non livré mais indiqué livré

Utilisateur a déposé la réclamation

8 août 2021 (Modifié le 8 août 2021)

Mon colis (contre signature) devait etre livré vendredi 6 Aout, mais le livreur n'est jamais venu. Je n'ai meme pas eu de localisation du livreur. J'ai attendu chez moi, jusqu'au moment ou je reçois une notification comme quoi mon colis a été deposé dans ma boite aux lettres à 18h07 (Statut : Livré, Signature : Boite Lettre). Impossible j'étais là et la boite est vide. J'ai donné mon numéro de telephone jeudi 7 Aout, mais le livreur n'a jamais appelé.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 6 août 2021

Utilisateur a évalué la marque

15 octobre 2021

Je déconseille fortement Chronopost...

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue