Performance de la Marque

13.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,1%

Temps Moyen de Réponse

3,7%

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

20,6%

Taux de fidélisation des clients

21,9%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 44.8

2 Fedex 15.5

3 Chronopost (Shop2Shop) 13.3

groupe La Poste

Chronopost est une société spécialisée dans la livraison express de colis aux entreprises et aux particuliers.
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Avis Chronopost - Colis non livré mais indiqué livré

Utilisateur a déposé la réclamation

8 août 2021 (Modifié le 8 août 2021)

Mon colis (contre signature) devait etre livré vendredi 6 Aout, mais le livreur n'est jamais venu. Je n'ai meme pas eu de localisation du livreur. J'ai attendu chez moi, jusqu'au moment ou je reçois une notification comme quoi mon colis a été deposé dans ma boite aux lettres à 18h07 (Statut : Livré, Signature : Boite Lettre). Impossible j'étais là et la boite est vide. J'ai donné mon numéro de telephone jeudi 7 Aout, mais le livreur n'a jamais appelé.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 6 août 2021

Utilisateur a évalué la marque

15 octobre 2021

Je déconseille fortement Chronopost...

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue