Performance de la Marque

9.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

2,9%

Temps Moyen de Réponse

11,8%

Taux de Solution

2,9%

Moyenne des évaluations

25,8%

Taux de fidélisation des clients

25%

Classement dans la catégorie

Clubs de Vacances

1 Center Parcs 9.9

2 Belambra Clubs N/A

3 Vnaya Villages N/A

groupe PV-CP

PV-CP DISTRIBUTION
L’Artois – Espace Pont de Flandre
11 rue de Cambrai
75947 PARIS CEDEX 19

PVCP_- Service Relations Clientèle APS
11, rue de Cambrai
75947 Paris cedex 19

Annulation :
PVCP_- Service Relations Clientèle – Annulations, 11,
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Center Parcs parc bois des daims à Loudun- 3 réservation validée au lieu d'une - Avis réservation Center Parcs parc bois des daims Loudun - Réclamation triple réservation Center Parcs

camijo a déposé la réclamation

28 juin 2022

suite à une réservation ce jour (28/06/2022)pour une journée à centers parc bois des daims à Loudun pour 5 personnes je m'aperçois que suite à une erreur technique lors du règlement, ma réservation a été validée 3 fois je demande donc l'annulation et le remboursement de 2 d'entre elles
n°1000093033 et n° 1000093039
dans l'attente de votre réponse
bien cordialement

Date d’expérience: 28 juin 2022

camijo

10 juillet 2022

Suite à ma réclamation du 28 / 06 / 2022 je suis toujours dans l'attente d'un remboursement.
Merci de m'informer de la suite qui sera apportée à ma requête
Bien cordialement

camijo

26 juillet 2022

bonjour
je suis toujours dans l'attente suite à la réclamation du 28/ 06/ 2022.
Dans l'heure qui a suivie l'une de vos conseillère que j'ai joint par téléphone m'a dit d'envoyer une réclamation via ce site ce que j'ai fait immédiatement( de toute façon j'avais un droit de rétractation)
J'ai utilisé une réservation le samedi 2 juillet comme prévu et je demande le remboursement des 2 autres
dans l'attente de votre réponse
cordialement

camijo

12 août 2022

Malgré ma réclamation aucune nouvelle de la marque je vais devoir employer d'autres moyens

camijo

9 septembre 2022

malgré tous mes courrier même recommandés je n'ai reçu aucun remboursement.
je croyais que votre intervention serait positive ,mais je suis au regret de dire qu'elle a été inutile .
cordialement

camijo a évalué la marque

23 septembre 2022

la réclamation n'était pas transmise au bonne endroit

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

6/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue