Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
79,6%
Taux de Solution
4,3%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
0%
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Celside (groupe Indexia) - Remboursement

Sans solution
niko
niko a déposé la réclamation
5 mai 2023
Bonjour

Après des mails de remboursements promis et validés par la société Celside (ancien SFAM) je n’ai toujours rien perçu après des mails de relances, etc…
Pire que cela, alors que cette société d’assurance doit me rembourser des trios perçus à hauteurs d’environ 350€, la même société me prélève 7x 15,99€ entre le 2 avril et le 4 mai 2023!!!

Une société d’assurance qui ne sait pas résoudre ses propres problèmes et indemniser ses clients leurrés!!!

Je ne suis pas le seul dans ce cas et comme personne ne répond au mail ou même rappelle ses clients lors de rdv téléphonique, je cherche des solutions concrètes à cela !

Merci
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 5 mai 2023
niko
5 mai 2023
Et j’en ai d’autres en photos …??
Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre commentaire et transmettons votre réclamation à notre service qualité qui vous recontactera rapidement afin de vous apporter une solution.

Cordialement,

L'équipe satisfaction.
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