Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
76,8%
Taux de Solution
5,3%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
0%
(groupe Indexia)
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Celside (groupe Indexia) - Demande de remboursement contestation

Sans solution
Ecnexam Ch
Ecnexam Ch a déposé la réclamation
21 février 2023
Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour contester votre demande de remboursement annuler vous m’avez remboursé puis retirer l’argent. Puis-je comprendre ? Pourquoi ? Voulez plus de preuves attendez je vous envoie ça buy back je n’ai jamais demandé cela pourquoi me retirer des 69 € par mois et 29 € par mois. Avez-vous une preuve que j’ai demandé l’assurance buy-back? Et en plus de ça, j’avais résilier mon contrat avec vous. Mi-décembre. J’avais appelé Celside. J’avais eu un désormais Nicolas mais bon, ma demande n’avait pas été pris en compte à ce que je vois, mais a été pris en compte le 2 avril 2022, vu que j’ai résilié pour vous le 2 avril 2022, pourquoi me retirer 69 € de mon compte bancaire le 4 avril 2022 étant donné que j’ai résilié puis-je comprendre ? Ça s’appelle du vol vous le savez ça ? Je souhaite avoir mes remboursements le plus rapidement possible, sans attente pour l’attendre que j’ai pu attendre, je vais me permettre de contacter mon avocat si cela n’aboutit pas car on arrive à un point que ça fait que de tourner en rond. Bonne journée. Monsieur chalumeau j’attends votre réponse avec impatience.
Date d’expérience: 21 février 2023
Ecnexam Ch
21 février 2023
mon numero de contrat 5493114
Celside
22 février 2023
Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre commentaire et transmettons votre réclamation à notre service qualité qui vous recontactera rapidement afin de vous apporter une solution.

Cordialement,

L'équipe satisfaction.
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