Performance de la Marque

56.3

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

39,4%

Moyenne des évaluations

43,2%

Taux de fidélisation des clients

51,6%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 67.2

2 Cdiscount 56.3

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Réclamation Cdiscount - Mauvais article reçu

MATHIS a déposé la réclamation

2 avril 2022

Bonjour Cdiscount, j'ai reçu un colis aujourd'hui suite à ma commande. Or, j'ai commander deux produit ( un film de protection avec coque ) mes je n'est pas reçu ceci. A la place, j'ai reçu un produit Apple avec une carte d'abonnement XBOX, je ne suis pas un *INTERDIT* pour les garder, je préfère les renvoyer

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 2 avril 2022

Cdiscount

2 avril 2022

Bonjour MATHIS,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bien à vous,

L'équipe Cdiscount

MATHIS

3 avril 2022

Bonjour, j'ai procéder à un retour suite au contact du service client.

Cordialement

Cette réclamation a été considérée sans solution