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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
61%
Moyenne des évaluations
41,2%
Taux de fidélisation des clients
47,1%
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 81.1
2 Cdiscount 66.4
3 PBG62.COM 45.3
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Réclamation Cdiscount - Demande de Remboursement Cdiscount voyages vols 2020 - Réclamation Cdiscount voyages -

Sans solution
damien
damien a déposé la réclamation
12 juin 2022
j'ai acheté 4 billets d'avion paris/new york départ 22 décembre 2020. suite a l'annulation des vols ils m'ont remboursés partiellement en avril 2021 867 euros . a ce jour je n'arrive pas pas obtenir le solde restant soit: 867 euros. ils répondent aux mails de relance que de temps en temps après 5 semaines pour me dire qu'ils attendent le remboursement restant d'air France. le soucis c'est que air France leur a tout rembourse en totalité depuis longtemps déjà je pense.
Date d’expérience: 12 juin 2022
Cdiscount
12 juin 2022
Bonjour damien,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bien à vous,

L'équipe Cdiscount
Cdiscount
13 juin 2022
Bonjour,

Nous avons transmis votre demande auprès du service dédié.

Pour rappel, vous pouvez trouver le détail de votre réservation sur l'onglet "Gérer ma réservation" ici :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa

Bien à vous
L'équipe Cdiscount
Cette réclamation a été considérée sans solution
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