Performance de la Marque

77.0

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

79,4%

Moyenne des évaluations

48,1%

Taux de fidélisation des clients

50,7%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 80.7

2 Cdiscount 77

3 PBG62.COM (PAINTBALL GAMES 62) 34.5

groupe Casino

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Cdiscount Voyage - ferry algeciras - Siège premium inexistante

Souad Sahli a déposé la réclamation

27 septembre 2023

J ai acheter des billets pour le ferry algeciras ta ger Med aller retour avec siège premier pullman, après avoir réclamé les sièges dans le ferry par ce que mon épouse souffre d un handicap et ses sièges étaient inexistant. Ce qui nous a générer de gros problèmes de mobilités.

Date d’expérience: 27 septembre 2023

Cdiscount

27 septembre 2023

Bonjour Souad Sahli,

On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.

Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html

Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa

De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/

Bonne journée

L'équipe Cdiscount

Cdiscount

27 septembre 2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience à bord d'un ferry réservé sur notre site Cdiscount Voyages, ne s'est pas passée comme prévu.

Avez vous contacté le service dédié de La Centrale des Ferries pour leur expliquer la situation ?
Voici leurs coordonnées :
contact@lacentraledesferries.com
0980808093 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10h à 17h

Bonne journée

L'équipe Cdiscount

Cette réclamation a été considérée sans solution