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Cdiscount - Vente annulée et hausses du prix en 5 jours
Sans solution
2/10
RespectezLesClients a déposé la réclamation
23 juin 2020
Bonjour,
Le 1er Juin j'ai commandé un ordinateur portable avec livraison en point relais pour 703,98€. Commande validée, livraison prévue le 3 juin avec confirmation par mail le matin même. Pour une raison opaque le colis n'a pas été livré au point relais mais retourné à l'expéditeur. Bien qu'ayant contacté le service clients le jour-même pour demander une explication et une nouvelle date de livraison, je suis informé par mail que je suis remboursé une fois l'appel raccroché. Plusieurs échanges téléphoniques et écrites demandant l'annulation de ce remboursement et la livraison du produit encore en stock resteront infructueuses et le prix de l'ordinateur est passé de 699,99€ (jour de la commande) à 875,99€ (le jour de la livraison échouée) pour s'établir à 999,99€ le lendemain.
Le 1er Juin j'ai commandé un ordinateur portable avec livraison en point relais pour 703,98€. Commande validée, livraison prévue le 3 juin avec confirmation par mail le matin même. Pour une raison opaque le colis n'a pas été livré au point relais mais retourné à l'expéditeur. Bien qu'ayant contacté le service clients le jour-même pour demander une explication et une nouvelle date de livraison, je suis informé par mail que je suis remboursé une fois l'appel raccroché. Plusieurs échanges téléphoniques et écrites demandant l'annulation de ce remboursement et la livraison du produit encore en stock resteront infructueuses et le prix de l'ordinateur est passé de 699,99€ (jour de la commande) à 875,99€ (le jour de la livraison échouée) pour s'établir à 999,99€ le lendemain.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 23 juin 2020
2 juillet 2020
Bonjour,<br />nous sommes navrés de cette expérience. Le remboursement de votre produit a bien sur été fait.<br />Nos offres et nos promotions peuvent en effet varier en fonction de nos opérations commerciales.<br />Bien à vous,<br />L'équipe Cdiscount<br />
RespectezLesClients a évalué la marque
3 juillet 2020
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non
2/10
Commentaires
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