Performance de la Marque

77.9

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

81,4%

Moyenne des évaluations

47,9%

Taux de fidélisation des clients

50%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 81

2 Cdiscount 77.9

3 Amazon 24.4

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Cdiscount - Toujours en attente du remboursement

Mitalienne a déposé la réclamation

13 avril 2020

Suite à un téléviseur défaillant le service client m’a envoyé un mail de remboursement en date du 06/03/2020 en m’informant d’un envoi de chèque. A ce jour je n’ai toujours rien reçu, personnes n’a répondu aux 6 messages que j’ai envoyé via l’espace client et quand j’appelle ont me dis que l’information va être remonté et que l’on me rappellera sauf que je n’ai jamais été appelé par qui que ce soit, cela fait 1 mois que j’attends ce fameux chèque en vain.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 13 avril 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution