Cdiscount - Toujours en attente du remboursement

Suite à un téléviseur défaillant le service client m’a envoyé un mail de remboursement en date du 06/03/2020 en m’informant d’un envoi de chèque. A ce jour je n’ai toujours rien reçu, personnes n’a répondu aux 6 messages que j’ai envoyé via l’espace client et quand j’appelle ont me dis que l’information va être remonté et que l’on me rappellera sauf que je n’ai jamais été appelé par qui que ce soit, cela fait 1 mois que j’attends ce fameux chèque en vain.