Cdiscount
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
72,4%
Moyenne des évaluations
46,6%
Taux de fidélisation des clients
43,8%
Classement dans la catégorie
1 Fnac 78
2 Cdiscount 72.6
3 Horalpes 53.5
groupe Casino
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Cdiscount - Surfacturation

Sans résolution
Fry_ZAMB4KUBG3SR
Fry_ZAMB4KUBG3SR a déposé la réclamation
26 mars 2020
Bonjour, nous avons subis une surfacturation du service Cdiscount Energie, n'ayant que un réfrigérateur une télé et une console de jeux, nous n'avons pas utilisé le chauffage du tout, nous avons un poêle à bois. Les relevés de compteurs n'ont pas été fait. Et on nous demande de régler une facture de 604 euros alors que 697 euro ont déjà été donné sur l'année, j'appuie bien sur le fait que nous avons quasiment rien qui tourne à l'électricité chez nous. Si se n'est que le réfrigérateur, une télévision, une console de jeux et un ballon d'eau chaude dans une maisonnette de 45m2. Et les chauffages n'ont pas été allumé de l'année.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 26 mars 2020
Cette réclamation a été considérée sans résolution
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