Performance de la Marque

61.1

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

49,2%

Moyenne des évaluations

43,3%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 75.3

2 Cdiscount 61.1

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Service client nul

Romi.ang a déposé la réclamation

29 février 2020

Commande d'un frigo + lave vaisselle le 08.01.20 , commande arrivée en tant et en heure mais problème je revois un sèche linge à la place du lave vaisselle. Je contact cest cdiscount qui me propose un échange et finalement échange refusez de leur par , il me propose de leur rendre le seche linge et de me remboursser plus tard apres avoir reçu l'appareil mais en déduisant le fait qu'on est eu une offre de 180 euros en ouvrant en compte banque casino.

Inacceptable. Personnel pas sympa au telephone et aucune remise en question sur la faute faite de leur par a la base

Date d’expérience: 29 février 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution