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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
77%
Moyenne des évaluations
46,2%
Taux de fidélisation des clients
48,3%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
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Cdiscount - SAV SOUS GARANTIE INEXISTANT

Sans solution
4/10
Fr3lbt
Fr3lbt a déposé la réclamation
22 juillet 2020
@Cdiscount j'ai signalé le 07/07/20 la panne de mon lave linge Candy encore sous garantie et à ce jour aucune réaction de vos " services" ! C'est lamentable ! Qu'attendez vous ? Une vente vous engage , vérifiez votre capacité à assumer le service après vente !!! Nous sommes le 22/07 et rien n'est fait , qu'est ce qui vous empêche de faire jouer la garantie en mandatant immédiatement un prestataire Candy pour réparer cette panne inadmissible après quelques mois d'utilisation modérée ( acheté le 28/09/2019 et mise en service en janvier 2020 seulement ) ? N'êtes vous pas sûr de vos sources d'approvisionnement ?
Pas de réponse automatique et robotisée du genre " nous "comprenons , nous allons faire , merci de votre compréhension etc ..." , je vous mets en demeure d'agir concrètement et avec efficacité pour enfin vous préoccuper de la satisfaction du client !
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 22 juillet 2020
Fr3lbt
Fr3lbt a évalué la marque
13 septembre 2021

Mauvaise foi de la marque, fait traîner pour décourager, informations mensongères dans les réponses, finalement problème réglé après de nombreuses relances !

Cette réclamation a été considérée sans solution
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