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Cdiscount - Retour sans remboursement
Résolue
8/10
MaximeH a déposé la réclamation
21 janvier 2024
Produit retourné et remboursé une fois mais problème avec l'article donc, on me le renvoi. Je règle ce problème et le retourne à Cdiscount mais entre temps on m'a prélevé la somme remboursée.
Donc je me retrouve sans le remboursement et sans l'article. On m'avait pourtant certifié qu'aucun recouvrement ne serait fait puisque l'article à tarder à me parvenir la seconde fois.
Donc je me retrouve sans le remboursement et sans l'article. On m'avait pourtant certifié qu'aucun recouvrement ne serait fait puisque l'article à tarder à me parvenir la seconde fois.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 21 janvier 2024
21 janvier 2024
Bonjour MaximeH,
On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html
Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa
De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html
Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa
De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
26 janvier 2024
Bonjour MaximeH,
Sauf erreur de notre part, aucun nouveau retour n'a été enregistré par nos entrepôts. Par conséquent, le produit vous ayant été renvoyé, votre commande reste redevable.
Nous vous invitons à venir échanger en privé et nous apporter la preuve de ce second retour svp afin de pouvoir vous aider.
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
Sauf erreur de notre part, aucun nouveau retour n'a été enregistré par nos entrepôts. Par conséquent, le produit vous ayant été renvoyé, votre commande reste redevable.
Nous vous invitons à venir échanger en privé et nous apporter la preuve de ce second retour svp afin de pouvoir vous aider.
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
29 janvier 2024
Je vous transmets les preuves de dépôt du colis que l'on m'a explicitement demandé de renvoyer avec la même étiquette en bureau de poste obligatoirement.
Sur mon compte CDiscount il est notifié que vous avez bien reçu le colis le Mercredi 6 Janvier 2023 à 7h59 (PJ dans le premier message de la réclamation.
Dans l'attente de votre retour,
Sur mon compte CDiscount il est notifié que vous avez bien reçu le colis le Mercredi 6 Janvier 2023 à 7h59 (PJ dans le premier message de la réclamation.
Dans l'attente de votre retour,
29 janvier 2024
Seconde pièce jointe.
20 février 2024
Réclamation à succès.
Grâce aux documents de preuves de dépôts de colis, le colis a été retrouvé chez Cdiscount ce qui m'a permit d'obtenir un bon d'achat puis de recréditer la somme sur mon compte bancaire.
Je recommande très vivement Reclameici pour la résolution de litige, très rapide et efficace, à conditions d'être en possession de tout les documents (en l'occurrence, les preuves de dépôts sans lesquelles la réclamation n'aurait pas aboutie).
Grâce aux documents de preuves de dépôts de colis, le colis a été retrouvé chez Cdiscount ce qui m'a permit d'obtenir un bon d'achat puis de recréditer la somme sur mon compte bancaire.
Je recommande très vivement Reclameici pour la résolution de litige, très rapide et efficace, à conditions d'être en possession de tout les documents (en l'occurrence, les preuves de dépôts sans lesquelles la réclamation n'aurait pas aboutie).
MaximeH a évalué la marque
19 mars 2024
Un partenariat pourrait être intéressant pour la résolution des conflits en direct sur la plateforme. Une légère perte de temps en essayant d'obtenir gain de cause via le site marchand directement. Je recommande tout de même CDiscount ainsi que Réclam'ici.
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
8/10
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