Performance de la Marque

74.3

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

75,5%

Moyenne des évaluations

47,4%

Taux de fidélisation des clients

44,9%

Classement dans la catégorie

1 Fnac 79.5

2 Cdiscount 74.3

3 PBG62.COM (PAINTBALL GAMES 62) 42.3

groupe Casino

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Cdiscount - RETOUR PRODUIT ET PAS DE REMBOURSEMENT

totzfam a déposé la réclamation

20 juin 2020

Suite à un retour de colis (imprimante défectueuse qui fonctionne très mal, achetée le 9 juin 2020) effectué le 16 Juin, je n'ai eu aucun retour de Cdiscount afin de confirmer la bonne réception du colis ainsi que le remboursement.
Le service client ne peut rien faire pour moi, mis à part me demander d'écrire un message sur leur site.7
messages écris depuis le 17 juin et toujours pas de réponse.
Je leur ai envoyé la preuve de livraison du colis du transporteur Chronospost, que j'ai du payer. (Ils m'ont juste rembourser le transporteur).
Tous les jours, je contacte le service client et entre ne rien comprendre à ma demande, me dire d'attendre ou me raccrocher au nez, je ne sais plus quoi faire pour être remboursé.
Cordialement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 20 juin 2020

Cette réclamation a été considérée comme résolue