Performance de la Marque

51.0

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

27,5%

Moyenne des évaluations

45,8%

Taux de fidélisation des clients

53,8%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 62.3

2 Cdiscount 51

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Avis Cdiscount - Retard de livraison

Vinerah a déposé la réclamation

11 juillet 2021

Produit acheté pour un événement le dimanche 11/07/2021.

Sur le site Cdiscount la livraison était prévue pour le 09/07/2021. Le lendemain la livraison a été changée au 10/07/2021.

Produit non livré jusqu'à aujourd'hui. Non-respect du délai de livraison.

Produit non reçu pour l'événement.
Référence : 616515979 - 2107080832722RV

Avis Cdiscount - Réclamation Cdiscount

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 11 juillet 2021

Cdiscount

13 juillet 2021

Bonjour,<br />Toutes nos excuses pour cette situation.<br />Nous avons procédé au remboursement. Il est à retrouver sur votre espace client > mes remboursements.<br />Bien à vous,<br />L'équipe Cdiscount

Vinerah a évalué la marque

20 juillet 2021

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

10/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue