Performance de la Marque

78.1

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

82,1%

Moyenne des évaluations

47,4%

Taux de fidélisation des clients

49,3%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 80.6

2 Cdiscount 78.1

3 PBG62.COM (PAINTBALL GAMES 62) 34.5

groupe Casino

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Cdiscount - Remboursement toujours pas effectué

Fadwa a déposé la réclamation

8 avril 2020

Le 22 mars je commande une plaque à gaz d'un montant de 169.99 euros. Malheureusement je l'ai reçu cassée le 27 mars. Après plusieurs batailles, je réussi à avoir le service client qui me promets un remboursement après le retour du produit. J'ai renvoyé le produit le 31 mars et d'après la poste ils l'ont reçu le 3 avril. Normalement d'après leurs chartes, je suis sensé avoir un remboursement 2 jours après le renvoi du produit. À ce jour je n'ai toujours aucun remboursement et lorsque j'appel le service client ils se renvoi la balle... je veux juste récupérer mon argent et ne plus jamais avoir à faire à ce site qui est devenu une catastrophe.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 8 avril 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution