Cdiscount - Refus de reparation alors que reparateur avait les pieces

Frigo de 17 mois en panne. Pièces commandees le 31/01 par le reparateur nextservices, pieces recues fin fevrier par lui, rv avec nous le 11 mars, n’est pas venu car cdiscount a reglé le dossier, nius a credité des bons d’achat, et considere qu’ils n’ont ni a reparer ni a remplacer.
Une partie du bon d’achat 720€ peut etre demandé en numéraire mais 180€ restent en bons d’achat a depenser obligatoirement en bon d’achat. Je ne comprends pourquoi ils refusent la reparation, je suis sans frigo ni congelateur depuis janvier, et en cette periode d’epidemie cela me cause Tous leurs frigo presentant les memes caracteristiques sont evidemment plus chers (entre 300 et 800€ de plus!) et le modele que j’avais n’est plus existant sur leu site.