Performance de la Marque

60.6

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

48,3%

Moyenne des évaluations

43,5%

Taux de fidélisation des clients

48,6%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 75.8

2 Cdiscount 60.6

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Produit non reçu et non remboursé

André a déposé la réclamation

25 juin 2020

Bonjour
J ai commandé le 6 juin une cave à vin
Elle a été expédié par TNT
En me connectant à TNT ,je me rends compte qu ils ont reçu le colis abîmé et qu ils refusent par conséquent de me le livrer
Après contact avec TNT ,ils me demandent de prendre contact avec Cdiscount.

J ai appelé le service client,déposé plusieurs demande sur le compte client.
Initialement,Cdiscount m a proposé une nouvelle livraison en express à leur frais.
La commande n est jamais parti.
Depuis ,aucune nouvelle
Ni commande,ni remboursement

Date d’expérience: 25 juin 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution