Cdiscount - Produit défectueux depuis le 1 février

depuis le 1 février je n’ai plus de téléviseur et 2 passages d’un technicien aucune réparation possible je dois renvoyé le téléviseur on me planifie des rendez-vous et finalement personne ne vient et encore un aujourd’hui 24 mars 2020 on m’a dit qu’un livreur viendrais entre 10h et 13h prendre mon colis dehors et rien !
Et là quand j’appelle le service client Cdiscount on me prend clairement pour une débile en me disant qu’il y a le covid19 ce que j’entends et ce que j’essaye de lui faire comprendre que ce n’est pas moi qui est pris se rendez-vous de retour mais eux ...
et là il devient odieux et me dit d’attendre la fin du confinement
Résultat je suis sans téléviseur depuis le 1 février et aucun geste rien aucun remboursements mais je peux leurs commander une nouvelle télé en attendant par contre ça ne leur pose pas de soucis.

Mme Da Cruz