Performance de la Marque

51.0

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

27,5%

Moyenne des évaluations

45,8%

Taux de fidélisation des clients

53,8%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 62.3

2 Cdiscount 51

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Problème avec garantie et CDISCOUNT

Patrice76 a déposé la réclamation

11 juillet 2021

Veuillez trouvez une copie d’une lettre envoyé en recommandé à votre président Emmanuel Grenier pour mon mécontentement sur la façon de traiter cette affaire je l’ai fait relier par réseaux sociaux et avertir UFC que choisir et portez plainte
Cordialement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 11 juillet 2021

Cdiscount

13 juillet 2021

Bonjour, Nous sommes navrés de la panne de votre produit. Nous vous confirmons que la panne rencontrée est une cause d'exclusion de garantie. Il vous appartient de faire la réparation de votre côté. Bien à vous, L'équipe Cdiscount

Patrice76

6 août 2021

Cette panne n’est pas dû à un choc ou une casse

Patrice76 a évalué la marque

13 juillet 2021

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

2/10

Cette réclamation a été considérée sans solution