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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
68%
Moyenne des évaluations
43,2%
Taux de fidélisation des clients
46,8%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
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Cdiscount - Prélèvement de 29€ sur carte bancaire injustifié

Résolue
1/10
Boudali
Boudali a déposé la réclamation
17 février 2024
02/02/2024 à 08:23

Objet : Réponse du Service Client Cdiscount !


Commande N°2302210426UTA7P

Bonjour,

Je fais suite à la réception de votre justificatif de débit.

Après une étude attentive de votre dossier, je constate que ce débit correspond à une empreinte bancaire et non à un débit de notre part.

Celle-ci devrait disparaitre de votre compte bancaire sous 15 jours. En cas de question, je vous invite à contacter votre banque.

Je vous remercie de votre compréhension et j’espère vous retrouver très vite sur notre site .
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 17 février 2024
Cdiscount
17 février 2024
Bonjour Boudali,

On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.

Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html

Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa

De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/

Bonne journée

L'équipe Cdiscount
Cdiscount
20 février 2024
Bonjour Boudali
Ce débit correspond au prix annuel de notre abonnement Cdisocunt à volonté.
N'hésitez pas à venir sur les réseaux sociaux afin de pouvoir échanger en direct avec un conseiller client.
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
Boudali
Boudali a évalué la marque
19 mars 2024

Escroquerie..

Cette réclamation a été considérée comme résolue
Commentaires
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