Cdiscount
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
72,6%
Moyenne des évaluations
45,5%
Taux de fidélisation des clients
48,4%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Classement dans la catégorie
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Cdiscount - Prélèvement Cdiscount non autorisé

Sans solution
1/10
Ninja
Ninja a déposé la réclamation
1 décembre 2022
Prélèvement non autorisé et non réclamé pour abolive ( Cdiscount à volonté) d'un montant de 29 euros.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 1 décembre 2022
Cdiscount
1 décembre 2022
Bonjour Ninja,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bien à vous,

L'équipe Cdiscount
Cdiscount
1 décembre 2022
Bonjour Ninja,

Rassurez vous, il s'agit simplement du renouvellement de votre Cdiscount à volonté.
Un mois avant sa date anniversaire, vous recevez un mail pour vous en avertir. Durant ce mois avant la reconduction, vous pouvez demander la résiliation de ce service.

Pour rappel, Cdiscount à volonté permet de bénéficier de promotions exclusives, et surtout de faire de vraies économies de frais de livraison. Ce qui est très utile dans la période que nous connaissons.
Vous trouverez sur ce lien des infos sur les frais économisés selon le type de livraison :
https://bit.ly/3tCtvxt

Pour en savoir plus sur votre Cdiscount à volonté, n'hésitez pas contacter notre équipe dédiée au 0977404080 (appel non surtaxé).

Bien à vous

L'équipe Cdiscount
Ninja
1 décembre 2022
Je n'ai reçu aucune information par mail du renouvellement de prélèvement. Je ne souhaite plus commander actuellement sur votre site. Veuillez me rembourser cette somme. Merci
Cdiscount
1 décembre 2022
Quel dommage :(

En tout cas, raison de plus pour nous appeler au n° renseigné dans notre message précédent.
Nos équipes pourront faire le nécessaire

Bien à vous

L'équipe
Ninja
Ninja a évalué la marque
26 janvier 2023

Était plus performant avant, trop d'attente actuellement pour la livraison des colis

Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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