Cdiscount - Prélèvement Cdiscount à volonté non autorisé

Il y a 1 an j’ai testé quelques jours gratuit au cdiscount à volonté et j’ai par la suite indiqué que je ne voulais pas le renouveler mais j’ai quand même étais prélevé. Je me suis pas plainte car je me suis dit que c’est pas grave je vais l’utiliser, chose que j’en ai faite. Pour éviter un autre prélèvement non autorisé, j’ai par la suite mis que je ne voulais pas renouveler l’abonnement. 1 an après on me prélève de 29€ le 2 septembre 2020. J’ai contacté cdiscount sans réponse de leurs part, par téléphone, sur Messenger. Aujourd’hui je souhaite être remboursé et faire valoir mon droit de rétractation.

Cordialement